Fragen

Sind die DEAC-Dienstleistungen auch für mich geeignet?

Die DEAC-Dienstleistungen sind für jedes Unternehmen geeignet, das in seiner alltäglichen Arbeit wenigstens einen Computer benutzt, unabhängig von der Tätigskeitsbranche und –spezifik des Unternehmens. Die DEAC-Dienstleistungen können kleine, mittelständische und große Unternehmen mit mehreren Niederlassungen, staatliche Organisationen und ausländische Unternehmen nutzen. Um festzustellen, welche Dienstleistungen Ihr Unternehmen benötigt, ist es empfehlenswert sich von IT-Fachleuten beraten zu lassen.

Warum sollte man die Outsourcing-Dienstleistungen benutzen?

Zurzeit besteht in Lettland ein Mangel an etwa 8000 IT-Mitarbeitern. Außerdem kann ein Mensch niemals Alles wissen, um in verschiedenen außergewöhnlichen Situationen präzise zu reagieren. Leiter kleinerer Unternehmen beschäftigen gerne Studenten, die bei Bedarf kommen und die entstandenen Störungen beseitigen, doch sie sind nicht immer verfügbar, wenn die Situation wirklich keinen Aufschub duldet, und sie übernehmen keine vollständige Haftung für ihre Arbeitsqualität.

Unternehmen, welche die Outsourcing-Dienstleistungen anbieten, geben den Kunden Qualitäts- und Sicherheitsgarantien, die im Vertrag festgelegt sind. Bei der Nutzung der Outsourcing-Dienstleistungen spart der Unternehmer Finanzmittel, die bei der Einstellung eines einzelnen Mitarbeiters für die Einrichtung seines Arbeitsplatzes, Gehalt, Steuern, Krankenversicherung, Weiterbildung ausgegeben würden.

Bei der Nutzung der Outsourcing-Dienstleistungen zahlt der Kunde eine feste Monatsgebühr und erhält technische Hilfe, sobald sie gebraucht wird. Außerdem wird das Unternehmen von erfahrenen Systemadministratoren bedient, die in ihrer alltäglichen Arbeit bei der Bedienung von Unternehmen sehr unterschiedlicher Branchen sehr verschiedenen Fällen begegnet sind, dadurch haben sie eine professionelle und breite Sicht auf die Problemsituation und möglichen effizienten Lösungsverfahren
 

 Warum braucht das Unternehmen einen Server?

Jeder stationäre Computer kann Serverfunktionen bedingt erfüllen, doch diese Funktionen werden ganz und gar nicht mit voller Kraft geleistet. Der technologische Aufbau des Servers ist spezifisch – er wird speziell mit dem Ziel gestaltet mehrere Funktionen gleichzeitig zu erfüllen. Server werden mit Zwei- oder Vierkernprozessoren, leistungsfähigen Arbeitsspeichern und großen schnellen Festplatten ausgestattet.

Bei der Nutzung des Servers in der alltäglichen Arbeit werden alle Daten an einem Ort gespeichert und jeder Mitarbeiter kann auf die ihm notwendigen Informationen zu jeder Zeit zugreifen. Das hilft die Struktur interner Dateien des Unternehmens in Ordnung zu bringen und auf mehrere Versionen eines Dokuments zu verzichten, wie es in Unternehmen häufig passiert, die keinen zentralisierten Speicherplatz der Dokumente haben. Der Server hilft den Zugang zu vertraulichen Dateien und Informationen zu kontrollieren, sowie gewährleistet den Mitarbeitern die Möglichkeit auf die Arbeitsdateien außerhalb der Büroräume zuzugreifen. Der Server hilft die Effizienz und Produktivität alltäglicher Pflichterfüllung zu erhöhen. 

 Die Hauptvorteile, die Sie beim Erwerb eines Servers gewinnen, ist verbesserte Arbeitsqualität, bessere Kontrolle über die laufenden Prozesse, erhöhte Datensicherheit und optimierte Kosten für den Computertechnikerwerb (man braucht nicht jedem Mitarbeiter einen einzelnen Drucker zu kaufen, das ganze Team kann einen benutzen).

Warum ist es günstig Computertechnik zu mieten und nicht zu kaufen?

Bei der Miete der Computertechnik muss man sich nicht den Kopf darüber zerbrechen, wo man Platz für die alten, genutzten Computer findet. Dem Unternehmen stehen immer die neuesten Technologien, ausgestattet mit den letzten Software-Versionen zur Verfügung – das heißt, dass das Unternehmen sein Geschäft entsprechend den neuesten Errungenschaften entwickeln kann.

Die Miete der Computertechnik ist sowohl wirtschaftlich als auch finanziell günstig, da dies bedeutet, dass dem Unternehmen die neueste Computertechnik zur Verfügung stehen wird, die mit legaler Software ausgestattet wird, dadurch entfallen die Sorgen um eine mögliche Geldstrafe für die Verwendung nicht lizenzierter Computertechnik. Außerdem erscheint die Lizenzmiete in den Buchhaltungsdaten als nachgewiesene Kosten, und das erlaubt die Steuerpolitik effizienter zu planen und zu verwirklichen.

Bei der Miete der Computertechnik wird im Büro das IT-System in Ordnung gebracht und nach einem Prinzip gestaltet, dadurch kann man zusätzliche Kosten für die Verbesserung und Erweiterung des Computersystems vermeiden.

Bei der Entwicklung des Unternehmens steigt auch die Zahl der Mitarbeiter. Bei der Miete der Computertechnik braucht das Unternehmen keine großen Finanzmittel in die Einrichtung des neuen Arbeitsplatzes anzulegen.

Was bringt das IT-Audit?

Das Audit des Computersystems des Unternehmens gibt eine klare Vorstellung vom Zustand des vorhandenen Systems, seiner Effizienz, den Vorteilen und Nachteilen. Das Audit weist klar auf die Umstände hin, die geändert oder verbessert werden sollten, damit die Computertechnik eine noch größere Unterstützung den Mitarbeitern in ihrer alltäglichen Arbeit gewährt.

Während des Audits wird die Prüfung, Testen und Sicherheitsbewertung der vom Kunden benutzten Computer, Server und Software durchgeführt. Danach wird dem Kunden ein Gutachten erstellt, in dem die festgestellten Mängel detailliert aufgelistet und Empfehlungen zu ihrer Beseitigung gegeben werden.

Das Audit gibt dem Kunden eine komplette Vorstellung vom IT-System des Unternehmens und erlaubt die Umstände genau zu erkennen, die nicht so effizient funktionieren, sowie hilft strategisch wichtige Entscheidungen über die Anlage der Finanzmittel zur Beseitigung der Systemmängel zu treffen.

Welchen Nutzen hat die Bedienung der Computertechnik und IT-Infrastruktur?

Für das Unternehmen ist dies eine Einsparmöglichkeit, da kein Bedarf an der Einstellung eines einzelnen Mitarbeiters mehr besteht, der zusätzliche Verwaltungskosten (Gehalt, Steuern, Ausbildung, Versicherung u.a.) erfordert und von dem keine rechtliche Haftung für die Arbeitsqualität verlangt werden kann.

Der volle Computerservice sichert die Gewährleistung, dass der Kunde die technische Hilfe immer operativ erhalten wird. Aufgrund der Ergebnisse des vorher durchgeführten Audits kann der Kunde davon überzeugt sein, dass seine IT-Struktur nach den allgemeingültigen Standards geregelt wird und das Unternehmen daraus den höchstmöglichen Nutzen zieht.

Dies sind die geplanten monatlichen Kosten. Dies ist finanziell und wirtschaftlich günstig. Dies ist die Möglichkeit professionelle Beratung zu jeder Zeit zu erhalten. Dies ist die Gewährleistung, dass sämtliche Software lizenziert ist und den lettischen Gesetzen nicht widerspricht. Dies sind die Qualitätsgarantien – vom Anbieter der Outsourcing-Dienstleistungen kann stets die Haftung für seine Arbeitsqualität verlangt werden.

Warum sollen Backups gemacht werden?

Alle Unternehmensdaten werden in der Regel auf der Festplatte gespeichert. Was passiert, wenn die Festplatte abstürzt, der Computer gestohlen wird, in den Büroräumen ein Brand ausbricht...? Wo bleiben alle wichtigen Daten? Sie gehen unwiderruflich verloren. Eine der Varianten, wie diese Situation vermieden werden kann, sind regelmäßige Backups, die an einem sicheren Ort auf dem Server gespeichert werden, wo sie von vorher erwähnten Problemen unberührt bleiben. Beim Vorhandensein von Backups kann der Unternehmer im Falle des Verlustes von Originalunterlagen jeder Zeit eine Sicherungskopie erhalten.

Warum soll die Systemüberwachung (Monitoring) geleistet werden?

Die Überwachung der Systemarbeit erlaubt dem Unternehmer das Ohr am Puls der Zeit zu haben und ständig mit allen Arbeitsstörungen des Serversystems auf dem Laufenden zu sein und Mitteilungen darüber zu erhalten, dass sich ein Problem anbahnt, um operativ zu reagieren und in der weiteren Perspektive über die Sicherheitsmaßnahmen zu entscheiden, die eine noch effektivere Systemarbeit sichern können. Eine solche Möglichkeit – die Systemarbeit zu überwachen – ist besonders für die Unternehmer von Nutzen, die eine für die unternehmerische Tätigkeit wichtige Software und Datenbank auf Servern speichern, wie z.B. Logistiksysteme, Buchhaltungsprogramme mit Daten, Unternehmensleitungssysteme, Internethandelssysteme usw., sowie für Inhaber der Homepages; das erlaubt auf die Situation schnell zu reagieren, wenn die Homepage eine zusätzliche Kapazität braucht oder das Internet gestört wird u.a.

Warum braucht das Unternehmen IT-Beratungen?

Kein Mensch kann Alles wissen. Deswegen entsteht oft der Bedarf sich an Fachleute zur Beratung zu wenden. Während der Beratung erhält der Kunde die Informationen, wie die aktuellen Fragen gelöst werden können, z.B. wie ein Computernetzwerk in seinem Büro am besten einzurichten ist, damit es langfristig effizient funktioniert.
 

Warum ist ein Datenzentrum mit zweifach und dreifach gesicherten Kommunikationen notwendig?

Das Datenzentrum ist ein Ort, wo die für das Unternehmen lebenswichtige Technik – die Server und darin gespeicherten Informationen – aufbewahrt wird. Um eine unterbrechungsfreie Arbeit dieser Geräte zu gewährleisten, wird in Datenzentren eine verstärkte Aufmerksamkeit auf die Umweltverhältnisse, unterbrechungsfreie Kommunikation, Stromversorgung und Sicherheit gelenkt.

Belüftungs- und Luftfiltersysteme, Klimaregelungssystem, Luftkühlungssysteme, Rauch- und Hitzemelder – das sind die Dinge, mit denen jedes Datenzentrum ausgestattet werden sollte, um eine günstige und sichere Umwelt für die Serverarbeit zu schaffen und dadurch Serverüberhitzung, -brand, -kapazitätssenkung und den Einfluss anderer ungünstiger äußerer Umstände zu vermeiden. 

Server werden mit unterbrechungsfreien Kommunikationen über mehrere unabhängige Internetanschlüsse versorgt – das heißt, falls die Arbeit einer Internetlinie gestört wird, beginnt die nächste unabhängige Anschlusslinie zu arbeiten, dadurch werden die Störungen ausgeglichen, so werden die Kundenserver ununterbrochen mit einem Internetanschluss versorgt und die Kunden können auf die auf dem Server gespeicherten Informationen störungsfrei zugreifen. Zur Kommunikationssicherheit sollten Datenzentren mit den neuesten IT-Lösungen ausgestattet sein, unter anderen auch mit Firewall, Verschlüsselung der Kommunikationskanäle u.a.

Welchen Vorteil habe ich als Kunde davon, dass sich das Datenzentrum unter der Erde befindet?

Ein unter der Erde eingerichtetes Datenzentrum wird mit besonderen Klimaregelungs- und Sicherheitssystemen versorgt, vor Naturkatastrophen und Diebstahlgefahr geschützt. Das ist eine zusätzliche Garantie für die Sicherheit von Kundengeräten.

Was bringt die Zusammenarbeit mit den Partnern, z.B., mit Microsoft, DELL, APC und anderen?

Das bedeutet, dass dem Unternehmen die neuesten Technologien dieser Hersteller zur Verfügung stehen, die das Unternehmen seinem Kundenkreis anbietet, somit sind die Kunden mit den modernen Technologien, neuester Software, Nutzerlizenzen für einen professionellen und operativen Service versorgt. Die Zusammenarbeit mit solch bedeutenden Partnern zeigt die Erfahrung des Unternehmens, seine Qualität und Professionalität, sein Wachstum und die erfolgreiche Entwicklung, die wichtige Faktoren bei der Wahl der Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen sind.